Preguntas frecuentes

Sobre Seguraleza

Seguraleza es, por un lado, una plataforma para dar a conocer a los productores locales de la Sierra del Segura. Y, por otro, una plataforma que facilita el contacto entre los servicios locales y las personas que quieren visitar la región y experimentar lo rural.

Las experiencias rurales son actividades organizadas por los proveedores locales de la Sierra del Segura. Te damos la opción de ir más allá de las rutas tradicionales organizadas para turistas y visitar las granjas, las bodegas, experimentar la vida rural de nuestra región.

Conocemos a todas las personas con quien trabajamos. Hemos estado en su granja, visitado su bodega, hemos comprado sus quesos y probado su vino. SeguraLeza es una plataforma en que cada experiencia es elegida personalmente.

Sobre el proceso de reserva

El primer paso es crear una cuenta en nuestra plataforma. Después, puedes usar nuestra plataforma para buscar las experiencias y reservarlas directamente según la fecha en sus páginas especificas.

Al reservar una experiencia rural, te enviamos un correo para confirmar tu reserva. En este correo encuentras toda la información (fecha, hora, lugar…). Además, también puedes encontrar tus reservas en tu cuenta personal creada en esta página web.

Realizas el pago de tu reserva una vez te confirmamos la disponibilidad de la actividad a la que deseas asistir. Te enviamos un correo electrónico a la dirección que proporciones al realizar la reserva, con las instrucciones para realizar el pago, que siempre se efectúa de forma anticipada al inicio de la actividad.

Puedes realizar el pago a través de esta misma página web. Para más información sobre los métodos de pago, revisa nuestra página de Términos y condiciones.

Sobre la política de cancelaciones

Siempre puedes cancelar tu experiencia rural, si está dentro de la política de cancelación de nuestra plataforma.

Nuestros proveedores locales pueden cancelar tu reserva en el caso de que la experiencia esté condicionada a que exista un número mínimo de participantes (y no se haya llegado a dicho número).

Para más información sobre la política de cancelaciones, revisa nuestra página de Términos y condiciones.

Envíanos un correo electrónico al email (dirección de correo electrónico), y nosotros nos encargamos de cancelar tu reserva, siempre que esté de acuerdo con nuestra política de cancelación. Las cancelaciones deberán incluir el código de reserva y deben ser enviadas desde la dirección de correo electrónico que se ha indicado para hacer la reserva en cuestión. Para más información, revisa nuestra página de Términos y condiciones.

Una vez solicites la cancelación de tu reserva enviándonos un correo electrónico desde el correo desde el que hayas realizado tu reserva, tramitaremos la devolución del importe total en un plazo de 14 días naturales. Para más información, revisa nuestra página de Términos y condiciones.

Sobre las medidas ante el Covid-19

Sí, es 100% seguro. Todos nuestros proveedores cumplen con las medidas sanitarias según la normativa vigente.

¿Tienes alguna otra duda?

Escríbenos un mensaje a través del formulario de contacto en nuestra web. Estaremos encantados de ayudarte y resolver las dudas que tengas.

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